A tömeges (és egyre növekvő), biztonságos távoli munkavégzés biztosítása érdekében a MÁV IT szükségesnek tartotta az ezzel kapcsolatos szabályozások kiadását.
A számítógépes bűnözők próbálnak kihasználni egy olyan komoly egészségügyi problémát, mint amilyen a koronavírus-járvány. Az elmúlt hetekben, a Home Office terjedése alatt feltűntek olyan adathalász levelek, amelyek akár hivatalos szerv, például a WHO (az Egészségügyi Világszervezet) nevében íródtak. Az ilyen e-mailek fő célja, hogy rávegyék az áldozatot a rosszindulatú programot tartalmazó csatolmány megnyitására, és ennek következményeként az informatikai eszköz megfertőzésére, hogy aztán a hackerek távolról átvehessék az irányítást a szervezet rendszerei felett, vagy hozzáférjenek azokhoz. A kiberbűnözők úgy próbálják meg ezt elérni, hogy az áldozatokat a csatolmányban található adatok ellenőrzésére kérik.
Kérjük, hogy a ilyen támadások kivédéséhez, az alábbiakat feltétlenül tartsa be:
- Gondosan vizsgálja meg a fájlok kiterjesztését! Ha futtatható fájlról van szó, akkor nagy valószínűséggel nem biztonságos a megnyitása.
- Legyen mindig körültekintő, a levélben lévő linkeket gondosan ellenőrizze, hogy nem egy hamisított weboldalra mutatnak-e!
- Ellenőrizze, hogy a vállalat, akitől e-mailt kapott, tényleg létezik-e, és keressen rá az interneten vagy a közösségi médiában. Ha nem talál bizonyítékot a létezésére, gondolja át, hogy együtt kell-e működnie egy ilyen vállalattal!
- Ellenőrizze, hogy az aláírásban és az „Feladó” mezőben szereplő adatok azonosak-e!
- Ne feledje, hogy a kiberbűnözők hamis dokumentumokat hozhatnak létre annak a vállalatnak az adatait felhasználva, amelyiknek kiadják magukat. Ha a hivatalos e-mailben szereplő adatok megegyeznek a szervezet hivatalos forrásain megtalálható adatokkal, de önnek még mindig kétségei vannak a biztonságosságukat illetően, lépjen kapcsolatba a vállalattal, és ellenőrizze, hogy valóban ők küldték-e a levelet!
- Korlátozza az Önről nyilvánosan, bárki számára elérhető információkat (pl. Facebook, LinkedIn, levelezőlisták). Minél több személyes információt oszt meg másokkal, annál könnyebben tudnak személyre szabott támadást intézni Ön ellen.
- Gyanakodjon, ha egy levélben hivatkozásra történő kattintást, csatolmány megnyitását, illetve bizalmas (személyes) információk megadását kérik – ilyen esetben mindig alaposan ellenőrizze az üzenetet. (A hivatkozás tényleges címe az egérmutató kattintás nélküli ráirányításával válik láthatóvá.)
- Az első ránézésre furcsának tűnő levelet olvassa át alaposan, és ha úgy érzi, hogy adathalász levelet kapott, vagy annak áldozatául esett, azonnal vegye fel a kapcsolatot a HelpDeskkel < helpdesk@mav-szk.hu >.
- Különös figyelemmel kezelje a mobil telefonján megjelenített leveleket, az eszköz sajátosságai miatt még nagyobb körültekintésre van szükség.
- Az Informatikai Biztonsági Szabályzat betartásával annak Felhasználók biztonsági kötelezettségeit áttekintő mellékletének figyelembe vételével támogassa a MÁV-csoport biztonsággal kapcsolatos erőfeszítéseit.
A MÁV Szolgáltató Központ sohasem küld ki olyan leveleket, amelyben felhasználói adatokat, jelszavakat kér be. Még hibajavítás címén se adja ki a VPN, illetve más rendszer bejelentkezési jelszavait a MÁV-csoport bármely alkalmazottja, de még a HelpDesk munkatársa számára se.
Szeretnénk tájékoztatni egyrészt azokról az informatikai lehetőségekről, amelyek távoli munkavégzés esetén használhatóak, másrészt ezen eszközök kezelésének, használatának szabályairól.
Az alábbi kommunikációs szolgáltatások állnak rendelkezésre:
a) Levelezés – Outlook Anywhere
MÁV hálózaton megszokott célra és módon használható levelezés, nem MÁV hálózathoz csatlakozva.
b) Azonnali üzenetküldés (chat, hanghívás, videohívás, képernyő megosztás) – Skype for Business
Gyors, rövid üzenetváltásra, online kommunikációra való eszköz, mellyel szöveges, hang és video alapú kommunikációt folytathatunk elsősorban két fél között, de néhány fős megbeszéléseket is folytathatunk. A kommunikáció minőségét a bevont partnerek száma és a kommunikáció típusa határozza meg. értelemszerűen hang alapú kommunikációval több résztvevő csatlakozhat, mint videóhívás esetén. A kommunikációs csatornák keverhetők, tehát egy megbeszéléshez egyes résztvevők akár hanghívással, mások videohívással is csatlakozhatnak.
c) Videokonferencia
Többrésztvevős, fizikai- és/vagy virtuális tárgyalótermes egyeztetések folytathatók le segítségével. Szintén keverhetők az egyes kommunikációs csatornák, tehát videokonferenciás tárgyalóba be lehet hívni távolról, lehet csatlakozni video- vagy hanghívással.
Felhasználói kézikönyveket a következő elérhetőségen találja:
https://intranet.mav.hu/publikus/tavolimunka/
| 01_OAW_felhasználói_útmutató.pdf | Outlook levelezés beállítása, indítása nem MÁV hálózatról. |
| 02_ Skype_felhasználói_útmutató.pdf | Skype for Business telepítése és használata. |
| 03_Android_Skype_vállalati_verzió.pdf | Android készülékekre való Skype telepítési leírás |
| 04_iOS_Skype_vállalati_verzió.pdf | iPhone készülékekre való Skype telepítési leírás |
| 05_Videokonferencia_tárgyalók_hívása.pdf | Videokonferenciás tárgyalók hívása Skype-ból és telefonról. |
| 06_VPN_felhasznaloi_utmutato.pdf | VPN kapcsolat felépítéséhez szükséges telepítési és használati leírás |
| 07_Videokonferencia_felhasználói_kézikönyv.pdf | Videokonferenciás használati segédlet és konferenciahívások összehívásához útmutató |
| 08_Elektronikus_alairas_felhasznaloi_kezikonyv.pdf | Elektronikus Aláíró Tanúsítvány igénylése, használata (a 63/2020. (IV. 03. MÁV Ért. 12.) EVIG sz. utasítás melléklete) |
| 09_Videokonferencia_külsősök_számára.pdf | Videokonferenciás használati segédlet, kifejezetten külső partnerekkel való (üzleti) kapcsolattartáshoz |
Információk a használatra vonatkozóan:
- A kommunikációs eszközök VPN kapcsolat nélkül is működnek, ezért kérjük, hogy amennyiben csak a fenti szolgáltatásokat használja a távmunka során, akkor VPN kapcsolat nélkül tegye!
-A Skype for Business program használati jogosultságát kiterjesztettük az összes, céges email címmel rendelkező felhasználóra.
-Amennyiben a gépére nincs telepítve sem a Lync, sem a Skype for Business program, az a számítógép asztalán található ’Portal Manager’ önkiszolgáló felületéről telepíthető.
Ha a fenti alkalmazások használatba vételéhez segítségre van szüksége, keresse a HelpDesk munkatársait az alábbi elérhetőségeink egyikén.